Widerrufsrecht

Bei SISSIBERLIN können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt (siehe unten).

Rückgabebedingungen

- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein und alle Originaletiketten tragen.
- Die Artikel müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren, Make-up, Parfüm, Deodorant oder Tierhaare aufweisen.

Erfüllt eine Rücksendung diese Bedingungen nicht, können wir sie im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe leider nicht annehmen. Wir behalten uns vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn wir eine Nutzung oder Beschädigung feststellen, die wir nicht zu vertreten haben.

So funktioniert die Rücksendung

Senden Sie uns eine E-Mail an info@sissiberlin.de mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anleitung per E-Mail zu, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte senden Sie die Artikel ausschließlich an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, und nicht an unsere Geschäftsadresse.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Höhe hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Ist die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen (beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bitte verwenden Sie immer einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Ohne Nachweis der Rücksendung können wir keine Erstattung vornehmen.

Stornierung einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung per E-Mail an info@sissiberlin.de stornieren. Danach wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Sie können die Ware nach Erhalt jedoch wie oben beschrieben zurücksenden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Falscher Artikel oder falsche Größe

Haben Sie durch unseren Fehler einen falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten, senden wir Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Ist Ihr Artikel bei Ankunft fehlerhaft oder beschädigt, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Problems per E-Mail. Wir senden Ihnen dann kostenlos einen Ersatzartikel zu. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Erstattungen

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mingopro LLC, Anschrift: , E-Mail: info@sissiberlin.de, Telefon: ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben, die wir Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung oder Ohrringe in hygienisch versiegelter Verpackung).

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Mingopro LLC, Anschrift: , E-Mail: info@sissiberlin.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

SISSIBERLIN, betrieben von Mingopro LLC
Anschrift:
E-Mail: info@sissiberlin.de
Telefon:
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ); Samstag und Sonntag geschlossen
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.